İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, iletişim sayfasındaki e-posta adresi üzerinden talepte bulunarak ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış bir sipariş iptal edildiğinde, bedel ödemenin yapıldığı karta 14 iş günü içinde iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve satışa engel olacak şekilde zarar görmemiş olması gerekir.

3. İade Süreci

1. İletişim sayfasındaki e-posta adresinden sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Ürünü, faturasıyla birlikte orijinal ambalajında tarafımızca bildirilen adrese kargolayın.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade onaylanır ve bedel iade sürecine alınır.

4. İade Kargo Bedeli

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır. Ürünün ayıplı/hatalı teslim edilmesi veya satıcı kaynaklı bir hata olması halinde iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

5. Geri Ödeme

İadesi onaylanan siparişlerin bedeli, ödemenin yapıldığı kart/hesaba, PayTR altyapısı üzerinden, iadenin onaylanmasını takip eden 14 iş günü içinde aktarılır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, kartınızı veren bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bütünlüğü bozulmuş ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri saklıdır.

Sorularınız için: iletişim sayfasındaki e-posta adresini kullanabilirsiniz.